Оплата и доставка

1. Куда и на каких условиях осуществляется доставка?
   Доставка заказов осуществляется в 37 крупнейших городов Украины: Белая Церковь, Бердянск, Винница, Горловка, Донецк, Днепропетровск, Днепродзержинск, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Измаил, Каменец-Подольский, Киев, Кировоград, Кременчуг, Кривой Рог, Луганск, Луцк, Львов, Мариуполь, Мелитополь, Николаев, Никополь, Одесса, Полтава, Ровно, Севастополь, Симферополь, Сумы, Тернополь, Ужгород, Харьков, Херсон, Хмельницкий, Черкассы, Чернигов, Черновцы.
2. Как я могу оплатить свой заказ?
   Варианты оплаты:
   оплата наличными (курьеру или самовывозом);
   безналичный расчет: по квитанции или по счету;
   оплата посылки при получении (наложенный платеж, «УкрПочтой» по всей Украине);
   оплата кредитной картой (VISA, VISA Electron, MASTERCARD) через систему Portmone.com;
   перевод денег на карточку OTP-банка (по всему миру!);
   оплата WMZ через систему Webmoney (по всему миру!).
3. Как осуществляется доставка по Киеву?
   Курьерская доставка осуществляется в рабочие дни с 09:30 до 19:00 (киевское время). После того, как Ваш заказ будет укомплектован, по указанному Вами телефону с Вами свяжется наш менеджер, чтобы уточнить удобное время доставки. Заказ комплектуется от 1 до 2 рабочих дней (в зависимости от наличия выбранного товара на складе) и будет доставлен БЕСПЛАТНО, если сумма заказа превышает 299,99 грн.! В случае, если сумма Вашего заказа меньше 300 грн., стоимость курьерской доставки составит 15 грн. Оплата производится наличными при получении заказа. Срок доставки зависит от адреса доставки и возможности оперативно связаться с Вами для согласования точного времени доставки.

   ВНИМАНИЕ! При доставке заказа на конкретное время и место услуги курьера будут стоить 30 грн., независимо от суммы Вашего заказа.

4. Можно ли приехать к вам на склад за заказом?
   После комплектации Вы можете забрать Ваш заказ с 9:00 до 11:00 или с 18:00 до 20:00 с понедельника по пятницу по адресу: г. Киев, ул. Симиренко, 36.
   Самовывоз заказа со склада ТОЛЬКО ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМУ согласованию с менеджером магазина.
5. Как можно оплатить заказ наличными?
   Оплата наличными возможна при курьерской доставке по Киеву и 36 крупным городам Украины (в этом случае вы передаете деньги курьеру): Белая Церковь, Бердянск, Винница, Горловка, Донецк, Днепропетровск, Днепродзержинск, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Измаил, Каменец-Подольский, Кировоград, Кременчуг, Кривой Рог, Луганск, Луцк, Львов, Мариуполь, Мелитополь, Николаев, Никополь, Одесса, Полтава, Ровно, Севастополь, Симферополь, Сумы, Тернополь, Ужгород, Харьков, Херсон, Хмельницкий, Черкассы, Чернигов, Черновцы.

   Также, Вы сможете оплатит заказ наличными при получении посылок на «Автолюксе» и «УкрПочте» (наложенный платеж).

   В остальных случаях вы можете сделать заказ только по предоплате (банковским переводом или через WebMoney). Это абсолютно безопасно.

6. Как оплатить товар по безналичному расчету? Являетесь ли вы плательщиком НДС?
   Вы можете оплатить заказ банковским переводом, а также
   платежными картами VISA, VISA Electron, MASTERCARD через систему Portmone.com
   После оформления заказа, вам на email система автоматически вышлем квитанцию для оплаты заказа. Если вы оформляете заказ по телефону - наш менеджер отправит вам счёт-фактуру по электронной почте. Мы не являемся плательщиками НДС.
7. Что нужно для получения товара, оплаченного по безналичному расчету?
   Для частных лиц:
   - паспорт.

   Для юридических лиц и СПД:
   - доверенность, выписанная на того человека который получает товар;
   - копия плательщика НДС (если есть).
   Без оформления доверенности товар может получить директор предприятия лично с заверением расходных накладных круглой печатью предприятия.

8. Как можно оплатить заказ не из Украины?
   Из-за границы заказ можно оплатить при помощи системы WebMoney, платежной карточкой или положив деньги на наш карточный счет.

Гарантия и сервисное обслуживание

1. Я могу обменять или вернуть товар?
   Обмену подлежит товар надлежащего качества, если он не использовался по назначению и если сохранен его товарный вид (диск должен быть в запаянной оригинальной целлофановой обертке), а также товарный чек.
   Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право поступить согласно одному из предложенных ниже вариантов:

   • 1. приобрести любой другой товар из имеющегося ассортимента с соответствующим пересчетом стоимости;
   • 2. расторгнуть договор и получить деньги в размере стоимости возвращенного товара;
   • 3. обменять товар на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

   При возврате товара расчет с покупателем производится исходя из стоимости товара на момент его покупки. Интернет-магазин AUDIOBOOKS.com.ua рассматривает заявление покупателя о возврате и в течение 5 дней с момента подачи производит возврат денег или дает мотивированный отказ, в случае если возврат невозможен.

   Если товар был приобретен с доставкой, то при возврате товара стоимость доставки не возвращается.

   Покупатель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный. Покупатель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на протяжении 30 дней, не считая дня покупки. Обмену подлежит товар, если имеет место заводской брак, при наличии кассового чека. Товар, который пришел в негодность в результате его некорректного использования обмену и возврату не подлежит.

   Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право поступить согласно одному из предложенных ниже вариантов:

   • 4. приобрести любой другой товар из имеющегося ассортимента с соответствующим пересчетом стоимости;
   • 5. расторгнуть договор и получить деньги в размере стоимости возвращенного товара;
   • 6. обменять товар на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

   При возврате товара расчет с покупателем производится исходя из стоимости товара на момент его покупки. Интернет-магазин AUDIOBOOKS.com.ua рассматривает заявление покупателя о возврате и в течение 7 дней с момента подачи производит возврат денег или дает мотивированный отказ, в случае если возврат невозможен.

   Возврат/обмен товара или денег производится в рабочее время с 9:00 до 19:00 по предварительному согласованию по адресу: Киев, ул. Симиренко, 36.

2. Где и как можно произвести обмен или возврат?
   Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:
   г. Киев, ул. Симиренко, 36, c понедельника по пятницу с 9:00 до 11:00 и с 18:00 до 20:00.

   При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

   Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно тем же способом, которым вы его получили, например с помощью "УкрПочты" по адресу: 03041, г. Киев, А/Я №5, ФЛП Мартынову А.П. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.

Другие вопросы

1. На сайте указанно, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?
   Вы можете поставить товар в резерв и мы пришлем вам уведомление, как только товар появится в наличии.
2. Какие преимущества дает регистрация?
   Регистрация позволяет вам:
   - получать скидки от 3% до 10%, участвуя в накопительной системе скидок;
   - получать информацию о наличие на складе товаров, которые вы поставили в резерв;
   - просматривать историю своих заказов;
   - получать по электронной почте рассылку о новинках и акциях магазина.
3. Как отменить заказ?
   Вы можете отменить заказ по телефону (044) 587-94-45, 331-83-56 или по электронной почте info@audiobooks.com.ua.
4. Есть ли у вас система скидок?
   В нашем магазине действует накопительная система скидок для постоянных покупателей. Общая стоимость приобретенных Вами товаров, начиная с самой первой покупки, суммируется. При этом не учитывается стоимость доставки, а так же сумма аннулированных заказов.

   Для того чтобы начать системой скидок, Вам нужно всего лишь зарегистрироваться у нас на сайте и сделать покупки на общую сумму 500 грн. Подробнее.